Чтобы люди лучше понимали вас, следует придерживаться правил доверительного общения. Эти правила не являются плодом кабинетной работы, а получены из опыта тех людей, кто умеет и может договариваться с другими, устанавливать с собеседником доверительные, теплые отношения.

1. В первую очередь интересуйтесь другими людьми и делайте это искренне, ваше дело - вторично.

Хорошего контакта не будет, если Вас волнуют только собственные дела.
«Я хотел бы с вами посоветоваться…» - вот формула успеха.

2. Будьте хорошим слушателем.

Умейте слушать. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позвольте сначала высказаться другому человеку, а потом говорите сами, с учетом услышанного.
Помните! Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.

3. Скажи, что ты можешь дать.

Люди хотят общаться с теми, кто может принести «пользу». Не расхваливайте себя или качество своих услуг и способностей. Лучше скажите конкретно, что будет иметь человек, если примет Ваши предложения.

4. Критикуйте осторожно.

Часто критика бывает бумерангом. Начав критиковать человека, помните, что Вам могут отплатить тем же. Поэтому сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Критикуйте не личность, а только действия и поступки. Не говорите: «Ты необязательный человек», лучше скажите: «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил...» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не обвиняйте людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Перестаньте обвинять вообще!

5. Без металла в голосе.
Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидательном или поучительном тоне. Взяв такой тон, Вы ставите человека в «детскую», зависимую позицию. И вполне естественно в ответ получаете сопротивление, раздражение или такой же тон.
Убирайте металлические нотки в своем голосе! Представьте, что перед Вами хороший приятель или человек, желающий им стать. Не возвышайте себя, говорите мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма «приказа» — просьба, совет, предложение или вопрос.

6. И Вы можете быть виноваты.
Если случилось нечто приятное, то, каждый желает сделать себя «героем» успеха. Во всякого рода неприятных происшествиях, люди склонны искать причину не в себе, а винить других людей. Научитесь разделять с другими ответственность за случившееся, а лучше ищите причину в себе. Принимая на себя вину, Вы обезоруживаете обвиняющих, им остается только сказать: «Наверное, это с каждым могло бы случиться…»

7. Хвалите людей
Говорите о достоинствах других людей. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек, услышав Ваш отзыв, будет стремится оправдать ожидания и «закрепить» достоинства. Думайте о людях только хорошее, доверяйте им. На подозрениях Вы потеряете намного больше, чем приобретете на доверии. Не бойтесь говорить комплименты и говорите их искренне. Комплименты — лучший способ поднять настроение и удачное начало разговора. Если Вы не привыкли говорить комплименты, просто посмотрите внимательно на человека, и найдите в нем что-то хорошее.

8. Сделайте «агрессора» своим другом.
Когда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникают раздражение или обида. Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности. А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека.
Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого!
Во-первых, Вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам. Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а Вы сохранили и улучшили свой имидж.

9. Не ссорьтесь. Уважайте мнение другого человека.
Этот принцип вовсе не означает уступки и полное молчание. Будьте выше ссоры. Даже в самых резких разговорах не кричите: «Вы неправы» или «Это ваша вина».
Хотите показать человеку, что он глуп или плох, а Вы сообразительней и лучше? Вашему собеседнику это явно не понравится. Тем самым Вы затрудните восприятие Вашего мнения, даже если оно правильное, т.к. вызываете протест.
Если ссора все же произошла, не отвергайте претензий в свой адрес и не оправдывайтесь. Это лишь стимулирует противоположную сторону, укрепляет ее желание доказать свою правоту.
Лучше продолжите разговор, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в контрпредложениях: «Да, вы правы... (конкретно в чем), я хотел бы отметить... (и высказывайте свое мнение)».

10. Улыбайтесь!
Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Веселый и остроумный попутчик обычно поднимает настроение утомленных тяжелой дорогой путешественников.
Если улыбаешься, то у самого угрюмого человека появится на лице нечто вроде улыбки. Попытайтесь улыбнуться, если у Вас плохое настроение, и оно улучшится! У тех, кому приходится работать с людьми, улыбка и чувство юмора — профессиональный инструмент и профессиональное качество.
Искренняя, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство лиц делает более привлекательными.

Однажды провели такой эксперимент: на тренинге общения каждый участник группы выступал в роли подсудимого, которому предоставлена одна минута, чтобы сказать последнее слово и просить помилования, а остальные были присяжными заседателями, выносящими вердикт: казнить его или миловать.
Оказалось, что решение «присяжные заседатели» принимали уже в течение первых 10-15 секунд; вся остальная речь «подсудимого» практически не имела значения.

Сформулируем «Правило 15 секунд»:

ОСНОВА ОТНОШЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА К НАМ ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ
В ПЕРВЫЕ 15 СЕКУНД ОБЩЕНИЯ С НИМ.

Специалистами замечено: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психологических «плюса», существует, конечно, множество возможных «плюсов», но наиболее универсальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значительности.

Общение - неотъемлемая часть человеческой жизни. Каждый день мы контактируем с множеством людей - с домашними, с коллегами по работе, деловыми партнерами, друзьями, а также с совершенно незнакомыми людьми - в магазине, метро и просто на улице. Очень важно, чтобы было приятным для обоих собеседников, а также продуктивным. Ведь какая главная его цель? Правильно, взаимный обмен информацией, мыслями, чувствами и эмоциями. Стоит особенно подчеркнуть слово «взаимный», то есть каждый из собеседников должен быть понят и услышан другим, иначе в дальнейшем могут возникать обиды, недопонимания, а в конечном итоге - и ссоры. Именно поэтому каждому из нас просто необходимо знать правила общения с людьми. Что это такое, какие они бывают - об этом мы расскажем в данной статье, поэтому читайте внимательно, информация, безусловно, вам пригодится.

Поговорим?

Психологи утверждают, что правила общения с людьми - это некий неписаный кодекс. Он помогает стать отличным собеседником, к мнению которого всегда прислушиваются и который всегда желанный гость в любом доме. также очень важно во время деловых переговоров с партнерами. Да и в обычной жизни оно не помешает. У человека, который знает правила общения с людьми и применяет их на деле, всегда много хороших друзей и знакомых, ему всегда рады.

Долой стеснение!

Но что же делать, если вы совершенно не умеете общаться с окружающими? При любой попытке заговорить с человеком у вас появляется страх, вы начинаете запинаться или же совсем забываете, о чем хотели сказать. Бывает такое? Тогда прислушайтесь к нашим простым советам. Прежде всего, запомните первое и самое главное правило: вам совершенно нечего стесняться других людей. Вы можете общаться с каждым человеком на равных. Задавать ему вопросы, просить о помощи или же делиться информацией. Общение - совершенно естественный для каждого человека процесс, поэтому отбросьте свои комплексы и начинайте общаться. Вы увидите, что это легко. А сейчас мы расскажем 5 правил общения с людьми. На самом деле их гораздо больше, но мы выделим самые основные.

Правила общения между людьми

Итак, если вы хотите стать хорошим собеседником:

Незнакомцы могут стать друзьями

Бывают и такие ситуации, когда нужно общаться с совершенно незнакомыми людьми. Вы пришли на вечеринку, организованную другом. Вы только вливаетесь в новый коллектив на учебе или работе. Таких ситуаций может быть много. Поэтому следует запомнить правила общения с незнакомыми людьми:

Помните, что вышеупомянутые правила общения с людьми легки, однако они помогут вам в повседневной жизни во время разговора с каждым. Не забывайте применять их на практике!

Правила общения с людьми должен знать каждый мужчина. Это важнейшее качество, которое поможет тебе не только в соблазнении девушек, но и в жизни вне личного фронта. От того, насколько эффективно ты будешь общаться с другими людьми, зависит твоя карьера, твой социальный статус , положение в обществе и многое другое. Поэтому навыком эффективной коммуникации нужно овладеть в совершенстве.

С одной стороны общение – это предельно простая вещь, доступная каждому. К сожалению, у многих парней с этим серьезные проблемы. Возьмем в пример хотя бы простых социофобов, коих немалое количество. У них проблемы с тем, чтобы вообще вступить в контакт с любым человеком. Некоторые просто неэффективно выстраивают общение, создают неверное первое впечатление, неправильно ведут себя при конфликтах.

Всегда старайся решить проблему мирным путем. Так ты перестанешь задаваться вопросом, . Все это серьезные проблемы, которые решаются только твоими личными навыками в общении. И сегодня мы постараемся их прокачать.

Чтобы ты стал на 50% эффективнее общаться с другими людьми, тебе нужно немного. Достаточно начать обращать внимание на то, как именно с тобой общаются те или иные люди. Стань больше слушателем, чем оратором, и ты много интересного услышишь. Как раз то, что скрывается между строк, в интонациях, поведении, жестах, мимике и так далее.
Второй шаг – осознание твоих собственных ошибок в общении. Что конкретно мешает тебе выйти на тот или иной уровень общения с разными людьми? Задайся этим вопросом после подробного анализа поведения окружающих людей.

Остается лишь отработать ошибки. Придется заняться проработкой всех нюансов твоей коммуникации. Все это тебе помогут сделать советы из моей статьи, твои личные наблюдения. А если хочешь стать мастером, то узкая специализированная литература и подробное изучение психологии общения.

Правила общения с друзьями

Друзья – самые близкие к тебе люди, не считая родственников. Хотя, когда как. С друзьями нужно вести себя по-особенному. Вы знаете друг про друга практически все, уже здесь ощущается некоторая гармония в общении. Чтобы ты и они чувствовали себя комфортно рядом друг с другом, важно все же соблюдать некоторые правила общения с людьми.

Коммуницировать с людьми действительно сложно, а с друзьями еще сложнее , и вот почему. Настолько близкие люди воспринимают все очень близко. Для них любое неосторожное твое слово может стать настоящим ударом. Нужно тщательно следить за всем, что льется из твоего рта.

В случае с друзьями это могут быть клички, которые есть, пожалуй, в каждой компании. Если она звучит не слишком приглядно и употребляется не в том месте, возникает крайне неприятная ситуация. Ты рискуешь поставить своего друга в неудобное положение. В результате создастся неверное первое впечатление других людей о нем. И это лишь один из множества нюансов! Да и сама кличка, возможно, неприятна человеку. Я стараюсь даже своих друзей называть строго по именам.

Правила общения с друзьями включают в себя и разные «подколки». Они могут совершенно не понравиться человеку, пускай он об этом и не скажет. Чувство юмора должно иметь адекватные пределы. Тебе может это и покажется смешным, а вот твоему другу – вряд ли. Если чувствуешь, что он начал отдаляться, просто прекрати. На самом деле сигналов будет много, и ты их заметишь, если не совсем твердолобый.

Правила общения с близкими людьми, в целом означают строгую калибровку. Будь более чутким, чем ты сейчас. Общение с друзьями – это всегда обратная связь. Смотри за реакцией. Если что-то человеку не нравится, меняй стиль общения в более нейтральное русло.

Общение с детьми

Маленькие люди очень чувствительны ко всему, что происходит вокруг них. Основное отличие их от взрослых заключается в отношении к окружающей действительности. Ребенок еще не обучился всему, что нужно в общении, он не умеет действовать логически, живет по большей части от эмоций.

Получается, если ребенок занимается чем-то нелицеприятным, его невозможно убедить логически в чем-либо. Но это нужно делать, чтобы научить его мыслить логически. На начальном этапе его лишь можно увлечь более интересным и приятным занятием. Это самый эффективный способ.

Но не стоит забывать, что и с ребенком нужно общаться, как с равным. Обязательно нужно уметь выслушивать его, требовать от него того же, внимания к себе и взаимного уважения. Постарайся вести диалог с ним, как с твоим другом. Только ты должен понимать, что опыта и сил у него меньше, делай на это скидку. Посмотри на него и постарайся узнать, че он живет, и что конкретно ему нравится.

Основные правила общения с людьми

Под конец назову 5 правил общения с людьми, которые помогут тебе во всех случаях. Новые знакомства, девушки, работодатели, партнеры – все им подчиняются, и ты тоже обязан . С их помощью у тебя получится быстро прокачать свое умение общаться с людьми.

1. Постарайся побольше улыбаться. К тому, кто позитивно настроен, всегда более приятное отношение, чем к недовольному чем-то человеку. С такими людьми не хочется ругаться. Даже в конфликтной ситуации простая улыбка может смягчить обстановку и быстро уладить ситуацию.
2. Умей слушать собеседника. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. К сожалению, гораздо чаще люди просто ждут своей очереди что-либо сказать. В результате все общаются сами с собой. Очень увлекательно, не правда ли? С помощью этого простого навыка тебе удастся понять ход мыслей собеседника, в чем-то подыграть ему, где-то надавить, найти правильные точки влияния и добиться результата.
3. многое решает. Дружелюбие в совокупности с тем, что ты знаешь себе цену – сложное, но эффективное средство. С его помощью можно изначально построить длительные и плодотворные отношения с любым человеком. Разумеется, если она тебе ответит тем же.
4. Уважительное отношение как индикатор поведения человека. Если ты с первого слова проявляешь уважение к собеседнику, но он не отвечает тебе взаимностью, это хороший повод задумать. Ты действительно хочешь продолжать с этим человеком общение? Вполне возможно, что с ним не стоит вообще вести дела или делать это нужно крайне осторожно. Для него ты можешь стать простой разменной монетой.
5. Обязательно обращайся к собеседнику по имени. Зачастую требуется имя и отчество, особенно в деловых переговорах. Твоему собеседнику на подсознательном уровне понравится, что ты обращаешься к нему по имени, значит, это еще один способ получить его расположение к тебе. Но всему есть разумные пределы. Слишком частое использование имени в диалоге всегда настораживает.

Это лишь основные правила общения с взрослыми людьми. Но и с ними нужно работать. Вся эта информация не просто для прочтения, это уже конкретные упражнения, которые должен провести сегодня в компании людей, с малознакомыми людьми, детьми и родителями. Одного дня хватит, чтобы ты в течение недели не забывал о том, как именно нужно коммуницировать. А месяца тренировок будет достаточно, чтобы ты запомнил эти простые правила на всю жизнь.

Каждому рекомендую поглубже погрузиться в эту тему, чтобы в дальнейшем уже не возникало вопросов к твоему общению с другими людьми. Если интересно, погрузись в труды Фрейда, Карнеги и Топфа.
Если хочешь узнать ещё больше секретов по соблазнению девушек

Человек - социальное существо. Коммуникация друг с другом - нормальный, естественный и необходимый для личности процесс. Некоторые люди буквально привлекают и притягивают других к себе, общаться с ними легко и приятно; это успешное общение. Некоторым людям общение дается с большим трудом. К счастью, есть специальные правила, помогающие налаживать и поддерживать успешное общение с другими людьми.

В данной статье приведены десять правил успешного общения , призванные помочь каждому стать общительнее, успешнее и популярнее.

Правило 1. Слушайте собеседника! Каждому приятно быть услышанным. Когда вы слушаете другого человека, он чувствует себя интересным и востребованным, конечно, это вызовет ответный интерес к вашей персоне, что поддержит успешное общение. Об этом правиле важно помнить в любом разговоре.

Правило 2. Будьте информированы! Широкий кругозор привлекает друзей и способствует успешному общению. Многие писатели и философы отмечали, как приятно вести беседу с человеком, способным хотя бы немного поддержать каждую тему. В соблюдении такого правила вам помогут книги, интеллектуальные фильмы, информационные сайты.

Правило 3. Будьте осторожнее с проявлением эрудиции. Может показаться, что данное правило противоречит предыдущему. На самом деле оно - о соблюдении баланса. Безусловно, для успешного общения стоит проявлять эрудицию и знания. При этом опасно подавлять собеседника. Никому ведь неприятно чувствовать себя глупее другого! Указывать другому на ошибки и неточности в рассуждениях стоит как можно аккуратнее, чтобы не обидеть и не задеть человека.

Правило 4. Позитив - ключ к успешному общению. У многих из нас случаются проблемы, неурядицы, обидные ситуации… В таких случаях хочется выговориться, выразить свою боль. Но с выражением негативных чувств следует быть аккуратнее: выговариваться лучше родным, членам семьи, ближайшим друзьям - то есть, тем людям, которые могут понять и поддержать, помочь. Малознакомых людей излишние душеизлияния могут отпугнуть. Мало кому действительно интересно выслушивать про чужие проблемы и неудачи. У данного правила есть и оборотная сторона: излишнее повествование о собственных успехах и достижениях тоже может стать препятствием к успешному общению. Ведь такое русло в разговоре легко может восприниматься, как хвастовство, а оно мешает успешному общению. Разговоры с малознакомыми людьми лучше начинать с нейтральных тем.

Правило 5. Соблюдайте свои и чужие границы! Есть вещи, которые принято обсуждать только с близкими людьми или в кругу семьи. Это очень личные вопросы, касающиеся, например, семейных отношений, финансов, интимной жизни и т.д. Попытка затронуть такие вопросы с посторонними людьми может быть воспринята, как излишняя фамильярность, которая помешает успешному общению. Соблюдение этого правила предполагает также и отстаивание собственных границ. Есть вещи, о которых вы имеете право не распространяться. Личная жизнь - на то и личная.

Правило 6. Улыбайтесь! Тяжело найти человека, которому не нравится разговор с улыбчивым и доброжелательным собеседником. Для успешного общения важно, чтобы улыбка была искренней.

Правило 7. Обращайтесь к человеку так, как он представился : по имени, имени-отчеству, прозвищу. Если вам трудно запомнить с первого раза, можно переспросить. Это лучше, чем называть человека другими именами, или вообще никак не обращаться.

Правило 8. Говорите другим приятное! Будьте щедры на комплименты, признавайте вслух заслуги и достижения собеседников. Успешное общение строится на взаимном уважении. Конечно же, здесь тоже нужен баланс, не перестарайтесь, иначе это будет выглядеть искусственно, странно, и может напрягать собеседника.

Правило 9. Проявляйте интерес к собеседнику. Интересуйтесь им, его жизнью (помните при этом о правиле про границы), обсуждайте темы, которые интересны человеку, с которым вы ведете беседу; задавайте уточняющие вопросы по интересным для собеседника темам. Не забывайте об искренности! Если тема, которую завел ваш партнер по общению, вам совершенно чужда, можно прямо, но мягко, заявить об этом, и деликатно перевести разговор в иное русло.

Правило 10. Старайтесь понять человека! Мысленно встаньте на его место, взгляните на мир его глазами, проникнитесь его чувствами. Поймите, что каждый по-своему прав - как вы, так и каждый другой человек. Но это относительная правота, а не абсолютная истина.

Надеюсь, приведенные правила действительно помогут вам наладить успешное общение с окружающими. Важный секрет применения правил в жизни: регулярность. Нужно постоянно помнить о них и практиковаться. Также помните, что общительность - наживное, а не врожденное качество. Если по каким-либо причинам успешное общение у вас не складывается, ситуацию всегда можно изменить в лучшую сторону. Главное здесь - работать над собой и верить в себя!

Почему некоторые люди легко заводят друзей и всем нравятся, а других все сторонятся? Про одного мы говорим, что он счастливчик, а другого называем невезучим, хотя следовало бы первого назвать «умеющий вызывать симпатию», а второго - «не располагающий к себе», ведь зачастую удача в жизни - ничто иное как умение расположить к себе людей.

Обаяние. Харизма. Коммуникативные навыки. Это важно, когда общаешься с друзьями. Это важно, когда ищешь вторую половинку. Это важно даже на работе, где, казалось бы, ценятся больше профессиональные качества, но в реальности именно сотрудник, умело наладивший отношения с руководством, быстрее всех двигается по карьерной лестнице.

Наша жизнь замешана на партнерских отношениях. Такова природа человека, что для выживания ему необходимо уметь устанавливать контакты с себе подобными. И чем качественнее и надёжнее будут эти контакты, тем более приятной и успешной будет наша жизнь. Как же сделать общение успешным?

1. Фокусируйтесь на хорошем

Ищите в собеседнике его лучшие качества и отмечайте их. Старайтесь сделать общение позитивным, тогда от этого выиграете и вы и ваш партнёр. Если искренне чем-то восхищаетесь в человеке, то скажите ему об этом, сделайте уместный комплимент. Такие простые фразы как «Я рад, что мы хорошо понимаем друг друга» и «Вы правильно заметили, что…» способствуют общению.

2. Будьте искренни

Людям, как правило, интересно узнать что-то личное о своем собеседнике, не лишайте их этой возможности. Расскажите немного о себе, своей семье или работе, особенно если вас об этом спрашивают. Но не будьте навязчивы, ведь того, кто долго и много рассказывает о себе, считают занудой.

3. Будьте внимательны

Интересуйтесь собеседником, задавайте вопросы. Однако, будьте осторожны, если заметите, что человек закрывается при обсуждении каких-то тем. Не стоит проявлять настойчивость.

4. Шутите

Люди любят того, кто умеет их развеселить. Если у вас есть в запасе анекдот или смешная история из жизни - не таите их и поделитесь с собеседником, он оценит это, а заодно и ваше чувство юмора.

5. Будьте проще

Не пытайтесь поразить собеседника своим умом или эрудицией, это скорее произведёт обратный эффект. Людям нравятся понятные собеседники, т.е. те, с кем они чувствуют себя на равных. Никому не хочется чувствовать себя глупее другого, да и любителей копаться в «богатом внутреннем мире» партнера не так уж много. Говорите понятными фразами, избегайте терминов и сложных метафор, четко и ясно формулируйте мысли и это приведёт вас к успеху!

6. Умейте слушать

Разговором управляет не тот, кто говорит, а тот, кто слушает. Правильно слушать значит не просто молчать, но и выражать свои эмоции восклицаниями, жестами, наводящими вопросами. Слушайте активно!

7. Используйте невербальный язык

Следите не только за тем, что вы говорите, но и за тем, как вы говорите. Смотрите собеседнику в глаза, но не делайте такой прямой взгляд слишком долгим, это может смутить собеседника. Многие думают, что если все время смотреть в глаза партнеру, то можно убедить его в своей искренности. На самом деле, взгляд глаза - в глаза не стоит задерживать больше, чем на 4-5 секунд. Старайтесь не скрещивать руки и не держать их в карманах во время беседы - эти позы могут сигнализировать партнеру о вашем невнимательном отношении. Следите также за тем, чтобы ваша интонация была доброжелательной, а не враждебной.

В общем, Командному тону, закрытым жестам - нет. Улыбке, открытой позе, дружелюбной интонации - да!

8. Обращайтесь к собеседнику по имени

Совет банальный, но он работает. Запомнить имя человека - значит проявить к нему уважение и интерес. Человек бессознательно реагирует более внимательно на обращение, адресованное ему лично. Возьмите себе за правило обращаться к партнеру по имени.

9. Умейте правильно спорить

Приторно сладкая беседа во-первых быстро надоедает, во-вторых часто бесполезна. Люди имеют право на различные точки зрения, более того, эти точки зрения полезно бывает озвучивать. Не стоит бояться, если ваше мнение не совпадает с мнением собеседника, нужно лишь уметь уважительно его выражать и отстаивать. Помните, что споры, в отличие от ссор, бываю продуктивны!

10. Не судите

Не критикуйте собеседника, потому что вы никогда не можете знать, что побудило его поступить так или иначе. Чтобы оценить, правильно или не правильно поступил человек нужно «походить в его туфлях», как говорят англичане. Поэтому осуждающие высказывания такие как «Ты не прав» и «Ты сделал всё не так» никогда не принесут пользы. Вместо этого скажите «В чём-то вы правы, но всё же…», «Да, согласен, однако…»

Общение, как известно, - самая большая роскошь. Оттачивайте навыки успешной коммуникации и наслаждайтесь этой роскошью!